云呼叫中心系统

呼叫中心是企业与客户沟通的一个重要渠道，因为它直接影响到客户对企业服务的满意度和整体感觉。 目前，大多数企业都选择建立呼叫中心系统软件来提高自己的服务质量，而不是建立自己的专属呼叫…

一、什么是IVR导航 IVR即交互式语音应答，IVR导航主要用于将电话按照不同的规则流转到不同的客服组接待， 实现客户的分流，提高企业服务效率。例如：当客户致电客服时 ，会有一套自…

一、什么是智能外显？ 外显号码即客服外呼时 ，在客户手机上显示的来电号码。当企业有多个外显号码时， 企业可根据业务需求自定义外显规则，实现客服外呼时，自动分配、使用企业购买的外显号…

喜鹊声声云呼叫中心 场景一： 当企业在进行营销外呼时 ，若客服使用与客户不同归属地的号码进行外呼时，容易引起客户拒接，同时号码容易被客户标记为骚扰号码。若企业购买了多个外显号码，则…

喜鹊声声云呼叫中心是基于云计算的互联网企业通信云平台，企业无需复杂的硬件和布线，平台提供一站式的呼叫中心联络系统搭建。产品包括企业号码开通、IVR（交互式语音应答）、ACD（自动分…